রেফারেন্স

9up শর্তাবলী ও চুক্তি

আমরা স্পষ্ট রেখেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে ঢাকায় বা চট্টগ্রামে লাইভ টেবিল খেলা, স্লট স্পিন করা, বা বক্সিং বেট রাখা — সব কিছুর পিছনে এক সেট নিয়ম আছে…

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও নিয়মপেমেন্ট, জমা, উত্তোলনখেলাধুলা ও স্লট ব্যবহারডেটা, গোপনীয়তা, নিরাপত্তা
9up 9up শর্তাবলী ও চুক্তি
অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহার

আপনি যখন 9up-এ সাইন আপ করেন, তখন আপনি আমাদের শর্তাবলীতে সম্মতি দেন। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব ব্যবহারের জন্য। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, জাল তথ্য দেওয়া বা অন্য কাউকে আপনার লগইন…

বয়স ও পরিচয়
একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ
পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা
9up mobile gaming
টাকার নিয়ম

জমা, উত্তোলন ও স্থানীয় পেমেন্ট

9up-এ জমা দেওয়া দ্রুত ও সহজ। bKash, Nagad বা Rocket থেকে কয়েক সেকেন্ডে ক্রেডিট পাবেন। প্রতিটি লেনদেন আমাদের সিস্টেম ট্র্যাক করে। আপনি যখন উত্তোলনের জন্য আবেদন করেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট…

bKash জমা
Nagad & Rocket
উত্তোলনের নিয়ম
9up mobile gaming
Google Play App Store
খেলার নিয়মকানুন

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, পুন্তো বাঙ্কো, ড্র্যাগন টাইগার, স্লট মেশিন, স্পোর্টস লাইন (ক্রিকেট, ফুটবল, বক্সিং) — প্রতিটি গেমের নিজের নিয়ম আছে। আপনার বেট রাখলে সেটা তাৎক্ষণিকভাবে লক হয়। ফলাফল লাইভ দেখা…

স্লট খেলার নিয়ম
লাইভ ক্যাসিনো
স্পোর্টস বেট
9up mobile gaming
Google Play App Store
ডেটা ও গোপনীয়তা

আপনার তথ্য এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল, পেমেন্ট ডিটেইলস — এগুলো আমরা এনক্রিপ্ট করি এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখি। আমরা তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন দাবি করে (যেমন…

এনক্রিপশন
ডেটা ধারণ
ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
9up mobile gaming
Google Play App Store
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

সাপোর্ট এবং বিরোধ সমাধান

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, কোনো লেনদেন সমস্যা হলে, বা অ্যাকাউন্ট আইন নিয়ে সন্দেহ থাকলে — আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ আছি লাইভ চ্যাট, ইমেইল…

লাইভ চ্যাট খোলা লবিতে, ডান কোণে চ্যাট বাটন দেখবেন। মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। সাধারণ প্রশ্ন বা…
ইমেইল support@9up-এ পাঠান। যেকোনো চিঠি দিতে পারেন। সাধারণত ২৪ ঘন্টায় উত্তর পাবেন।
অ্যাপ মেসেজিং মোবাইল অ্যাপে অ্যাকাউন্ট > সাপোর্ট ট্যাপ করুন। সরাসরি মেসেজ পাঠান, সাধারণ প্রশ্নের জন্য দ্রুত…
বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

প্রতিটি শর্ত স্বচ্ছ থাকে যাতে আপনি জানেন আমরা কী করি এবং কেন। আমাদের সিস্টেম প্রতিদিন পরীক্ষা করা হয় জালিয়াতি ও হ্যাকিং থেকে রক্ষা করতে। পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডাররা নিজেরা তাদের অংশ…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন উপলব্ধ। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমরা চাঁদি দিতাম না। অবিশ্বস্য লগইনে সতর্কতা পাবেন।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

মেশিন লার্নিং দিয়ে সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করি। অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখলে অ্যাকাউন্ট আপনার সাথে যাচাই করি।

গেম ফেয়ারনেস

প্রতিটি গেম তৃতীয় পক্ষের অডিটর দ্বারা পরীক্ষিত। ফলাফল এলোমেলো, কোনো হেরফের নেই। আরটিপি তথ্য স্বচ্ছতার জন্য গেমে থাকে।

সেশন সুরক্ষা

আপনার সেশন এনক্রিপ্ট করা হয়। দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট। নিজের ডিভাইস নিরাপদ রাখুন।

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা নিয়মিত ব্যাকআপ নিই। অপ্রত্যাশিত ব্যর্থতায় আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারি।

স্বচ্ছ রিপোর্টিং

মাসিক নিরাপত্তা ঘটনা রিপোর্ট প্রকাশ করি। সমস্যা হলে আপনাকে সরাসরি জানাই। কোনো গোপন লঙ্ঘন নেই।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচে শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার উত্তর না পেলে সাপোর্ট টিমে পৌঁছান।

হ্যাঁ। সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ অনুরোধ করুন। তাৎক্ষণিক বা স্থায়ী বন্ধ করতে পারেন। বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হয় আপনার রেজিস্টার্ড ওয়ালেটে।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। ইমেইল বা ফোনে রিসেট লিঙ্ক পাবেন। লিঙ্ক ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। সাপোর্ট সাহায্য করতে পারে যদি ইমেইল অ্যাক্সেস হারিয়ে থাকে।

নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ডেটা যাচাই করি। বেশিরভাগ যাচাইকরণ মিনিটে হয়। জটিল ক্ষেত্রে ২৪ ঘন্টা লাগতে পারে। সাপোর্ট আপনার স্থিতি দেখে দিতে পারে।

না। একবার বেট নিশ্চিত হলে সেটা চূড়ান্ত। তাড়াতাড়ি ফলাফল পাবেন (স্লটে সেকেন্ড, লাইভ টেবিলে মিনিট)। বেট রাখার আগে ভালো করে চিন্তা করুন।

স্লট এবং দ্রুত গেমে তাৎক্ষণিক জিত আপনার ব্যালেন্সে পড়ে। লাইভ গেম থেকে সাধারণত মিনিটে ফলাফল আসে। উত্তোলনের জন্য আলাদা অনুরোধ জানাতে হয় এবং আমরা যাচাই করি।

সাপোর্টে তাৎক্ষণিকভাবে অভিযোগ জানান আপনার গেম রেফারেন্স নম্বর সহ। আমরা সেই গেমের ইতিহাস দেখব এবং ক্ষেত্রে অডিটর পাঠাব। সব গেম তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষিত।

হ্যাঁ। এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেনে। তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না যদি না আইন দাবি করে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।